• Recherche directe : Saisissez le nom de votre imprimante ou la référence de la cartouche/du toner dans notre barre de recherche. Vous obtiendrez immédiatement une liste des produits compatibles.
  
• Utilisation du sélecteur de périphérique : sélectionnez la marque du fabricant → la série d’imprimantes → le modèle d’imprimante dans l’ordre suivant. Vous serez redirigé vers une page produit présentant toutes les cartouches et tous les toners compatibles.

• Original : fabriqué par le fabricant de l'imprimante, généralement plus cher.
• Compatible : fabriqué par des fournisseurs tiers, qualité d'impression comparable à des prix plus avantageux.
• Recyclé (Refill/Rebuilt) : des cartouches d'origine vides sont reconditionnées et remplies à nouveau – économique et à base de composants recyclés.

Non. L'utilisation de cartouches compatibles n'affecte pas la garantie légale de votre imprimante.

Les rendements par page sont basés sur des tests avec une couverture de 5 % (par exemple, DIN ISO/IEC 24711) et sont fournis à titre de comparaison. Le rendement réel varie en fonction du comportement d'impression et du type d'image.

Les commandes passées avant 19h00 sont généralement expédiées le jour même. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.

La livraison est gratuite pour les produits Prindo sur les commandes supérieures à 29 € . En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,99 € avec DHL ou de 8,99 € avec UPS .

Les livraisons partielles ne sont facturées qu'une seule fois. La livraison est assurée exclusivement en Allemagne, y compris vers les points relais DHL. Les colis de plus de 30 kg sont expédiés par UPS ou transporteur.

Oui, nous livrons en Allemagne et à l'étranger. Nous expédions en Autriche, en Suisse, en Italie, en France, en Espagne et aux Pays-Bas . Vous pouvez donc commander nos produits facilement, même si vous résidez hors d'Allemagne.

Nous proposons les modes de paiement suivants : prélèvement SEPA , PayPal , carte bancaire et facture (délai de paiement : 14 jours). Veuillez noter que le prélèvement SEPA est uniquement possible avec un compte bancaire en Allemagne ou en Autriche, et nous nous réservons le droit de refuser les paiements par prélèvement SEPA ou par facture aux nouveaux clients.

Oui, tous les paiements sont traités via des connexions SSL cryptées.

Oui. Les articles non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Vous trouverez tous les détails sur notre page Échange/Retour.

Si une cartouche ou un toner s'avère défectueux, nous ne vous laissons pas seul. Contactez simplement notre service client au +49 89 24880 9306 ou par e-mail à kontakt@prindo.de – nous traitons votre demande immédiatement et trouvons ensemble une solution.

Sur les cartouches d'encre et toners Prindo, vous bénéficiez d'une garantie de protection de l'imprimante de 5 ans : nous garantissons que vos appareils ne subiront aucun dommage lors d'une utilisation conforme des produits Prindo. Si un dommage survenait malgré tout de manière avérée, nous remboursons les frais de réparation, au maximum toutefois la valeur actuelle de la pièce ou de l'appareil endommagé. La garantie court pendant 60 mois à compter de la date d'achat. Veuillez nous signaler le dommage par écrit, par exemple par e-mail, en joignant une copie de la facture. Pour les achats effectués avant le changement, la version précédente reste applicable. Vos droits légaux de garantie s'appliquent indépendamment et ne sont pas limités.

Oui, grâce à notre programme de retours gratuits. Nous assurons un recyclage approprié.

Pour Prindo Green, nous collectons des cartouches vides d'origine et les soumettons à un processus de reconditionnement exigeant. Prindo Green est fabriqué à partir de composants reconditionnés. Nous reprenons les cartouches et toners vides via notre programme de retour gratuit.

• Retirez la cartouche et réinsérez-la.
• Nettoyez soigneusement les contacts avec un chiffon non pelucheux.
• Éteignez l'imprimante, attendez un instant et redémarrez-la.
• Vérifiez si une mise à jour du micrologiciel de l'imprimante est disponible.

Certains modèles conservent le niveau d'encre de la cartouche usagée. Redémarrez l'imprimante ou exécutez la procédure « nouvelle cartouche » . L'impression reste généralement possible.

Du lundi au vendredi : 8h30 - 17h00
Samedi : uniquement par courriel

📞 Tél. : +49 89 24880 9300
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Nous répondons aux questions concernant les commandes par e-mail, même le week-end.

Les courriels demandant des informations de carte de crédit ne sont pas légitimes.
De notre part. Nous ne demandons de données sensibles que si vous nous contactez activement.
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